A Canalmail Portugal, no sentido de providenciar o melhor serviço possível e de assegurar o melhor retorno para os seus clientes, disponibiliza de forma completamente gratuita a elaboração de um formato email na compra de qualquer campanha de Permission Email Marketing na empresa.

Desta forma, garantimos o retorno do seu investimento, pois aplicaremos as melhores práticas e tecnologia que permitirá incrementar os rácios de interacção com o seu potencial target.

Muito se tem falado sobre a suposta "morte" do Email Marketing em detrimento de outras soluções de marketing digital, no entanto, sabemos por meio de experiência e de utilização constante desta plataforma, que os resultados continuam tão bons ou melhores que no passado. O que mudaram são alguns dos hábitos e sistemas de leitura de emails, daí que há que actualizar a forma de comunicar através deste meio assim como os formatos, para que se obtenha o melhor retorno.

Por exemplo, sabia que:

1. Enviar apenas uma imagem inibe a sua completa leitura por uma grande franja de subscritores devido a que os bloqueios de leitura de imagem estão por defeito activados nos maiores ESP's (Email Service Providers) do mercado?
2. É essencial um equilíbrio entre texto HTML e Imagem numa mensagem de email?
3. Um call-to-action é premente se deseja que exista um engadgement das pessoas à sua mensagem?
4. A mensagem tem de estar preparada para ser lida nos dispositivos móveis, tais como smartphones, tablets e e-readers, devido à sua grande proliferação de utilização?
5. Que há certas palavras a evitar para que os ESP's não considerem a sua mensagem possível SPAM?

São estas e muitas outras situações que prevenimos com este nosso serviço e que farão o maior sucesso das suas campanhas de comunicação.

Não espere mais e veja tudo o que podemos fazer por si.

O Email Marketing é um meio extremamente rentável quando é bem utilizado, se utilizam as boas práticas do mesmo e se é bem aconselhado por profissionais experientes e dedicados a este meio em específico.

Desde sempre, apesar de hoje ser mais evidente que nunca, há que haver uma comunicação transversal a todos os meios disponíveis. Se queremos atingir o nosso target mais desejado, necessitamos de utilizar todos os meios ou pelo menos os principais onde sabemos que irá estar e saber como "se apresentar" para iniciar uma conversação e desde logo transmitir a sua mensagem.

Portanto, o Email Marketing pela sua vertente directa, pela sua imediatez e facilidade de emissão é um dos meios que mais resultados obtém em menor espaço de tempo, complementando com dados sócio-demográficos e de interesse que complementam e segmentam a sua comunicação. Não esquecendo acima de tudo que obtendo desde já a permissão desses subscritores para receber a sua mensagem, nunca estará numa situação embaraçosa e francamente reprovadora de ser considerado SPAM.

Para tal, dever-se-á manter o respeito pelo subscritor e pelos seus interesses, cabendo ao provedor manter a qualidade do conteúdo que é enviado ao mesmo.

Algumas Estatísticas da Rentabilidade do Email Marketing

Basta fazer algumas pesquisas online para se dar conta de algumas estatísticas que são extremamente esclarecedoras sobre os resultados que poderá obter através do Email Marketing. Aqui estão apenas algumas delas.

• 42% dos consumidores referem que o melhor meio para receber publicidade ou promoções é por email - Econsultancy "How We Shop in 2010: Habits and Motivations of Consumers" (2010)
• Os utilizadores de Internet nos Estados Unidos interagem em média com 11.8 marcas através de Email, comparado com 9.4 marcas via Facebook e 7.9 marcas através do Twitter. - ExactTarget "Subscribers, Fans, and Followers: The Social Profile" (2010)
• 56% dos utilizadores de Internet nos Estados Unidos interagem com marcas APENAS através de emails publicitários, comparando com 1.3% que interage através do Twitter e 0.7% através do Facebook. - ExactTarget "Subscribers, Fans, and Followers: The Social Profile" (2010)
• Na Europa, 85% do email chega como pretendido, sendo que 3.6% acaba na caixa de "junk" ou "bulk" e 11% não é entregue de todo. - Return Path (2010) A Canalmail entrega 99,36% dos emails que envia pois é constantemente monitorada para enviar apenas a subscritores activos.

A lista poderia continuar e com isto não se pretende uma competição entre meios para tentar obter a melhor classificação, dado que como avançado inicialmente, o que se torna importante é a sua complementaridade e retorno enquanto meio imprescindível numa acção digital.

Chegou aquela altura do ano novamente. Aquela altura em que deve começar a programar e planear a sua campanha Natalícia. Neste ano atípico, é normalmente no último trimestre que as empresas esperam recuperar algum do retorno perdido durante o ano. É por isso essencial optar pelas iniciativas que já deram provas e que garantem o ROI.

Desde sempre que manifesto que sou forte adepto das estratégias de comunicação integradas. E os meios não devem ser considerados de forma isolada, apesar de em alguns casos, ter resultados muito satisfatórios. Mas de maneira geral, a integração de vários meios é extremamente eficaz e essencial. Aproveito para passar algumas boas práticas que fazem todo o sentido e que marcam a diferença em termos de resultados.

OBJECTIVO

O objectivo é o ponto mais importante e por isso o primeiro tema antes de iniciar qualquer comunicação online. Há que estabelecer um target, uma concretização clara para os seus intentos comerciais ou de relacionamento. Seja ele, o levar mais utilizadores para o seu site, o aumento de pedido de mais informações, o branding ou mesmo a venda, há que ser concreto. Sem esse objectivo bem delineado torna toda a comunicação frágil o que pressupõe pobres resultados.

TEASER

O teaser é a forma ideal de convidar os potenciais clientes a interagir. Mas atenção à palavra teaser. A ideia é servir de apelo ao impulso do click. De levar o potencial cliente a interagir e seguir a sua mensagem e estratégia de comunicação. Seja descritivo quanto às grandes mais valias do seu produto/serviço/marca, mas com contenção. Ou seja, faça três ou quatro "main-points" indicativos, mas com a dimensão máxima de uma frase sintética e clara. Descreva com clareza mas sem grandes textos. Hoje em dia, o utilizador online tem muito pouco tempo para despender a ler grandes parágrafos, que não seja para aprofundar conhecimentos ou de relevância inata para o mesmo. Também evite as mensagens ambíguas. Pode ter efeito "backlash" e ser contraproducente. Não há nada pior que o seu target se sentir enganado. Passa de potencial cliente a potencial acusador de forma imediata. Aponte as vantagens reais do seu produto/marca/serviço. Afinal não interessa levar um número massivo de pessoas a interagir com a sua marca se elas não são parte do seu target. É fundamental comunicar com as pessoas certas na hora certa. Para isso tem de utilizar a comunicação como ferramenta de filtragem e saber utilizar os meios em seu benefício.

MICROSITE

Apesar do seu site estar focado em resultados, há que considerar que a comunicação deve ser coerente e eficaz. Para tal, todo o processo, desde o teaser, até à página de interacção deve ser pensada e comunicada de uma mesma forma. O potencial cliente não pode nunca se sentir "perdido" e deve ser "conduzido" a efectuar o objectivo. Para tal, recomendamos que elabore microsites, pensados e desenhados especialmente para cada comunicação e que por conseguinte, mediante o objectivo, leve à acção desejada.

O Microsite deve conter a elaboração mais estendida dos pontos mencionados no teaser, mas desta vez mais descritivo e a todo o momento, conduzir o visitante para continuar a sua navegação para o objectivo traçado. Caso seja um formulário de pedido de mais informação ou de contacto, este deve estar bem visível a todo o momento. Essa acção deve estar clara e apelativa para o utilizador saber sem sombra de dúvidas qual o próximo passo que se espera do mesmo. No final desse objectivo deve conduzir o "agora cliente" para continuar a interagir com a sua marca e conduzi-lo a outros pontos interessantes do seu site que tenham relevância com a comunicação efectuada até agora.

FEEDBACK

Caso o objectivo tenha sido uma compra, manifeste a concretização da mesma e expectativas de entrega da mesma. Se a interacção foi o pedido de mais informação, tenha o seu call-center a postos para responder no mais curto espaço de tempo e com as respostas mais apropriadas. Se foi uma solicitação personalizada, faça honra à mesma e providencie uma resposta igualmente personalizada. No fundo, responda da forma como foi solicitada. Seja coerente mais uma vez e faça funcionar todos os meios à sua disposição de uma forma organizada e integrada.

RECORDAÇÃO/ENGAGEMENT/CRM

Conseguiu um cliente que comprou, pediu mais informações, interagiu com o seu microsite. Fantástico! Mas não fique por aqui. Agora que tem lhe deu a sua autorização e dados de contacto, mantenha esse contacto com mensagens de agradecimento e de informação adicional. Mantenha a ligação que conseguiu a muito custo. Torne-a cada vez mais efectiva e lucrativa. Faça cross-selling, dê mais valias ao seu cliente, providencie valor pelo facto de ter entrado em contacto consigo. É importante realçar que o respeito pelo potencial cliente deve prevalecer. Portanto, toda a comunicação deve obedecer a regras de ética e profissionalismo para que o retorno seja apresentado da mesma forma. Aproveite da melhor forma esta época festiva que se aproxima para ser eficaz, respeitado e faça valorizar a sua marca.