Ainda parece haver muita confusão sobre o que realmente representa a Taxa de Pageviews numa campanha de Email Marketing. Isto porque na verdade não é tão linear como medir Pageviews de uma Página Web.

Numa Página Web, por defeito os utilizadores conseguem visualizar e descarregar todas as imagens que a compõem. Seria estranho não o fazer porque está-se num ambiente que o incentiva.

Já o mesmo não se passa com um utilizador de Email. E porquê?
Bem, porque abrir uma mensagem que não se tem muita certeza da sua proveniência, hoje em dia, pode ser perigoso e daí que por defeito, os sistemas de email costumam activar bloqueios que inibem certas funcionalidades tais como:

1. Bloqueio de Imagens. A pessoa tem de autorizar que o sistema descarregue as imagens que compõem determinada mensagem recebida ao clicar num botão para o efeito.
2. Bloqueio de Javascript e outras Linguagens de Programação que possam produzir risco de infecção por vírus ou outrém.
3. Bloqueio de Visualização de quase Qualquer Sistema de Media. Por exemplo vídeo, flash, etc.

Mas qual a razão para esses bloqueios? Como explicado acima, há o risco de que através de uma mensagem de email se possa infectar o computador do utilizador, através de inserção de sistemas obscuros como vírus, trojans e afins.

Além disso, com a difusão de dispositivos móveis, existe igualmente a preocupação pelo volume de tráfego que se consome, daí que bloquear por defeito descarregar imagens por esses dispositivos torna-se imperativo.

Fica assim explicado o porquê dos Bloqueios.

Mas e como é que isso Afecta os Resultados de uma Campanha de Email Marketing?

A única forma mínimamente ética para medir uma abertura de um email por parte de um rastreio de resultados de uma acção de Email Marketing é através de ser possível descarregar uma imagem. Quando se descarrega uma imagem que englobava uma determinada mensagem, é accionada uma acção no servidor do emissor e portanto contabiliza uma visualização. 

Ora se está accionado por defeito o bloqueio de imagens, apenas quando o utilizador se dá ao trabalho de ver o "assunto" da mensagem, o "emissor" da mesma, assim como o texto HTML que está visível e então clicar no botão de descarregar as imagens é que conseguimos saber que de facto ele abriu a mensagem. Antes de ele ter feito essa acção, ficamos na obscuridade sobre a sua abertura.

Então Que Métricas É que Devemos Medir?

As métricas a que deve ter especial atenção continuam a ser as mesmas: 

1. Taxa de Aberturas. Medição de envios versus aberturas.
2. Taxa de CTR. Medição de Clicks versus Aberturas.
3. Taxa Viral. Medição de Reenvio da Mensagem a Amigos.
4. Taxa de Conversão. Medição dos que clicaram na mensagem e que no site receptor, efectuaram a acção que pretendia. Registo de Newsletter, Compra de Produto, etc.

No entanto o que pode diferir é a forma como as interpreta. Por exemplo, ao invés de as medir individualmente como taxas distintas de sucesso, deverão neste momento ser calculadas com respeito umas às outras. Damos um exemplo:

Sabendo que a taxa de pageviews da sua campanha teve 25% de abertura e uma taxa de CTR de 18% então, deverá ter em conta que deverá ter havido uma grande percentagem de utilizadores que não foram contabilizados em como tendo aberto a sua mensagem, mas que perceberam a relevância da mesma e então clicaram na mensagem. Ou seja, eventualmente teve uma taxa real de abertura que se cifraria nos 50% mas que não foi contabilizada. 

Como Então Optimizar a Sua Mensagem para Esta Tendência?

A resposta até se torna simples. A sua mensagem tem que se coerente, imaginativa e apelativa no que concerne a estes factores:

1. "Assunto" da Mensagem tem que ser apelativo, ser claro e verdadeiro. Ou seja, tem que ser bem sugestivo, mas ser verdadeiro sobre o conteúdo da mensagem. Não quer que as pessoas fiquem frustradas por abrir o seu email.
2. O conteúdo da mensagem deve ter em conta que as imagens irão estar bloqueadas à partida e portanto, tirar partido disso. Como? As imagens que realmente de mantiverem, terão que possuir a funcionalidade "Alt" com a descrição do que a imagem continha e o texto deve estar em código HTML para que possa ser lido mesmo quando as imagens não o podem. 

Abaixo demonstramos um exemplo:

Neste caso ainda estava com as imagens bloqueadas, mas consegue-se ler perfeitamente toda a mensagem sem termos que o fazer e incita a clicar nos links inseridos.

Neste outro caso, as imagens já foram desbloqueadas e a mensagem pode então surgir em todo o seu esplendor.

Esperemos que tenha sido proveitoso para si. Alguma questão estamos sempre à sua disposição para ajudar no que for necessário.