O e-mail marketing é um meio poderoso. É segmentado, personalizado, controla o número e a altura da comunicação e quando bem utilizado tem a capacidade de levar milhões de novos potenciais clientes às páginas da marca. Mas e depois? De que adianta levar milhões de pessoas à sua página se depois não a tem devidamente desenhada para estar à "espera" desses visitantes? É disso que iremos falar agora.

A Página de Conversão, ou Landing Page , de uma acção de e-mail marketing deve ser desenhada pelo mesmo sentido da peça de e-mail. Deve seguir o mesmo tema, a mesma criatividade e estratégia. Quando seguimos o seu trajecto desde o link do "call-to-action" (elemento visual impulsionador da acção) deve ser coerente e tornar toda a navegação uníssona e fluida. Qualquer ruptura em termos visuais ou de elementos conceptuais pode "confundir" os seus potenciais clientes e leva-los a sentir desconforto, insegurança. Essas sensações, parecendo que não, podem significar a perda de uma percentagem significativa de eficácia de acção. Vejamos nesta perspectiva: se entrar numa loja da Fnac e ver logo no lobby de entrada sacos de mercearia iria com certeza desconfiar que não estaria na loja correcta, verdade? O mesmo se passa com uma pessoa que viu um e-mail com uma mensagem alusiva a um desconto especial numa peça de roupa e cai numa página repleta de outros produtos que nada têm a ver com o que tinha recebido. Ou mesmo chegar na homepage da marca ao invés da página interna da oferta.

Também há que entender à partida, desenhando essa página para tal, que ela deve obedecer ao objectivo concreto para aquela acção. Se o objectivo é que a pessoa se inscreva à newsletter da marca então esse campo deve ser fácil de entender e simples de executar. Por exemplo, colocar um pequeno campo para o endereço de e-mail e um botão bastante apelativo de inscrição. Se deseja ter mais dados do subscritor pode solicita-los num segundo passo ou mesmo solicitando-os em mensagens internas posteriores. 
Se por outro lado, a intenção é que o seu target entenda a mais valia da sua comunicação e que solicite mais informações para ser contactado pelo seu sistema de CRM, nesse caso recomenda-se que coloque o máximo de informação passível de ser comunicada nesse passo e de um modo bem visível e simples de aceder, o formulário de solicitação de mais informação com todos os campos requeridos para tal. Assim a conversão será com certeza de maior grandeza.

Em resumo, há que estabelecer um plano de operação e estratégia e toda a acção tem de ser coerente e obedecer a essa estratégia comum. Uma landing page não é dissociada das criatividades e peças que originam as suas entradas nem o reverso pode ser considerado. Afinal, não é uma das máximas de uma comunicação eficaz?