Há muito que se fala em conversão como sendo o objetivo final de qualquer acção de comunicação online de um produto, serviço ou marca. Conseguir o melhor rácio entre o valor de comunicação e o retorno, seja ele em termos de eficácia de comunicação ou de sistema de vendas, qualquer que seja o objetivo primordial.

Há quem afirme que é isso mesmo que se tem vindo a efectuar desde o início da internet. É a taxa de conversão que se procura com dados, experiências e modelos de comunicação.

Pois para ajudar a essa nobre tarefa, vimos hoje deixar alguns dados e boas práticas para obter esse sucesso através do Permission E-Mail Marketing.

Plano Estratégico de Acção

Elabore um planeamento da acção, tendo por base o objectivo concreto, seja passar a mensagem, seja levar os subscritores a interagir com o seu site, seja apenas levar mais tráfego para uma landing page devidamente preparada para esses novos visitantes. Para elaborar esse plano e para traçar os valor estimados de sucesso, deve basear esses cálculos em dados de mercado, dados dos provedores do serviço, dados da agência criativa/meios que o está a auxiliar a preparar esta acção, dados disponibilizados por centros de estudos e estatísticas referenciados. Se os dados não forem os mais correctos ou estiverem desfasados da realidade, qualquer que seja o resultado da acção sempre irá parecer que decorreu com menos eficácia ou com eficácia a mais. Para se ter a certeza dessa concretização baseie os seus cálculos sobre bases sólidas e credíveis.

Também terá de procurar os parceiros que mais garantias lhe dão, seja a nível de criatividade e produção da estratégia definida, seja a nível de propagação ou comunicação. Assegure-se que as bases de dados que irá utilizar são de fontes credíveis e que foram angariadas de forma perfeitamente legal mantendo uma "higiene" actualizada e sana das mesmas para que se mantenham actualizadas e proveitosas. O valor da sua marca está em jogo e deverá tomar extremo cuidado com a escolha dos melhores parceiros para este tipo de acções.

No entanto, se todos os players forem os melhores do mercado ou os mais apropriados para a acção prevista, então tem todas as peças para o sucesso da mesma.

Preparação e Implementação

Agora que tem o projecto todo planeado e assegurado com os parceiros mais indicados há que passar à sua preparação. É um acto igualmente vital, pois do papel para a acção existe um fosso de imprevistos e de desfasamentos que tem de evitar a todo o custo.

A criação das peças deverá conter know-how sobre as melhores práticas em cada meio a ser utilizado. No caso do PEM (Permission e-Mail Marketing) deverá assegurar-se que os seus produtores de conteúdo ou criativos terão as informações mais actualizadas providas pelos provedores do serviço de deployment. Como é óbvio, o próprio meio tem o conhecimento mais concreto sobre o que resulta ou não nas suas acções, dado que é o mesmo que efectua os diversos envios de comunicação das mais variadas fontes. Utilize esse know-how em seu benefício. Os provedores com certeza estarão muito receptivos em partilhar esse conhecimento com os criativos para que tenham sempre campanhas de comunicação proveitosas.
Lembre-se que as tendências sobre os casos de sucesso em qualquer meio mudam consoante uma série de condicionantes que estão fora de qualquer controlo. O que ontem era a prática mais viável, hoje é obsoleta.

Atenção ao pormenor. Seja coerente. Ao efectuar uma acção de emailing, a página para onde está a enviar os subscritores deverá ter uma continuidade uniforme e coerente. Se apenas se concentrar na peça de email e não na página de recepção estará a criar um fosso de orientação. Os subscritores sentem-se "perdidos" e tendem a não seguir o objectivo que lhes pretendia transmitir. Se necessário for, crie um microsite adaptado para receber os visitantes desta acção.

Teste

Agora que está tudo assegurado para o lançamento da acção, tome a atitude mais correcta e... teste. Isso mesmo, pegue em duas ou três peças distintas com linhas de comunicação similares mas com pequenas alterações que podem significar uma grande diferença de resultados e teste para uma base de dados de subscritores mais reduzida, mas com uma amostra realista da base de dados que irá utilizar na acção concreta.
Aguarde dois dias e verifique os resultados em termos de efectividade e conversão. O teste que correu acima das expectativas dentro da timeline de dois dias deverá ser o escolhido para o envio mais massivo.

Envio e Rastreio

Efectue o envio no dia e hora indicados como sendo os melhores pelo seu provedor do serviço de deployment. Assim, assegura que segundo os últimos envios efectuados pelo provedor tenha tido taxas de efectividade acrescidas e minimiza o seu risco.
Um envio de PEM não é o mesmo que uma campanha de banners ou uma campanha de SMS. Tem a sua própria cronologia e sendo algo que foi enviado para os endereços de correio electrónico de subscritores individuais, cada subscritor tem a sua própria agenda em termos de leitura dos mesmos. Uma acção pode ser medida em termos de eficácia com uma semana e meia após o lançamento dado que o "grosso" dos resultados já terá sido apurado, mas não deve ser nunca considerada conclusa enquanto não findar o mês completo após o lançamento.
Verifique os resultados todos os dias para denotar alguma situação imponderável ou para ir monitorando a eficácia esperada e tome alguma atitude de alteração se eventualmente for uma campanha regular para evitar resultados menos bons em envios futuros.

No fim da acção, meça todos os aspectos e verifique o que correu bem e o que ficou aquém das expectativas. Queira saber quais as razões para ambas as situações para que possa adequar as suas acções futuras.

Se tudo for bem executado por todas as partes, o PEM é um dos meios com a mais alta taxa de conversão e eficácia do mundo. Aproveite-o em seu benefício num ano que será expoente máximo de... conversão.