Um dos muitos mitos do Email Marketing prende-se com a frequência de envio de informação aos subscritores como sendo a principal causa de anulação de subscrição e repúdio dos mesmos. A regularidade com que é enviada a informação não deve ser confundida com a relevância da comunicação e assim mesmo a cadência de envio.

Atenção que Frequência não deve ser confundida com Cadência de envio. Enquanto que Frequência de envio se refere ao número de emails enviados por subscritor, Cadência é a forma como enviamos informação mediante as suas reacções. Por exemplo, podemos programar os envios para que mediante um click em determinado link active um segundo email com informação detalhada sobre esse assunto que motivou o interesse por parte do subscritor.

Frequência de Envio de Email Marketing

A Frequência é apenas relevante quando enviamos um grande número de informação irrelevante para o subscritor. Se temos uma pessoa que tem interesse em Automóveis ou Finanças, enviar repetidamente informação de cremes de rosto não será uma boa política pois infere menores resultados e nomeadamente elevará a taxa de anulação de subscrição e reduzirá a taxa de CTR (Click-Through Rate).

Por outro lado, se efectuamos um trabalho cuidado de enviar informação que de alguma forma se adequa ao subscritor, não importará tanto quantos emails terá recebido, mas sim se encontrou interesse nos mesmos. Ninguém se molesta por receber informação qualificada sobre algo que considera relevante.

Cadência de Envio de Email Marketing

Já a Cadência de Envio é importante, mesmo em bases de Permission Email Marketing Externas como a da Canalmail, em que podemos maximizar enormemente os rácios de sucesso de uma acção de email marketing se estipularmos uma interacção pensada e programada com os potenciais interessados.

Por exemplo, enviar uma campanha de email marketing com foco num evento ou lançamento de um produto, dando ideia do privilégio de informação enviada antes de qualquer outro meio (antes de aparecer nos meios de divulgação massiva) e em que se dá acesso a um microsite onde irão colocar informação regular sobre o lançamento cativando os interessados. Num espaço de tempo pré-programado uma segunda missiva com carácter de reminder é enviado para “relembrar” os interessados de que podem continuar a visitar o microsite para se manterem a par de quando e onde será efectivado o lançamento do produto.

A ideia é cativar o engagement com os potenciais clientes e com isso maximizar acções que de uma forma personalizada pode ser extremamente rentável para a estratégia de comunicação pensada pela marca.