Os rumores sobre a queda de rentabilidade de uma acção de email marketing tem ganho alguma tracção especialmente após uma certa transição de tendências para o search marketing ou mesmo o social marketing. Mas se analisarmos a história do email marketing isso tem sido uma constante por algumas dezenas de anos (sim, o email é dos meios de comunicação mais antigos do formato digital), não perdendo no entanto a sua eficácia.

Há um falso conceito que com a chegada do social marketing ou com a proliferação do search, o email perdeu predominância, perdeu utilizadores, perdeu massa. Não perdeu em utilização, antes pelo contrário. Hoje em dia existem muitos mais utilizadores de Email do que alguma vez aconteceu. O que se tem verificado é uma mudança de comportamento e de hábitos de leitura de email às quais deverá se adaptar com as suas campanhas de email marketing.

As Redes Sociais Utilizam o Email para Manter Tráfego

As redes sociais utilizam o email enquanto ferramenta de retenção de utilizadores, enviando actualizações de status dos seus amigos, mensagens e comentários de resposta e acima de tudo, mensagens de re-activação para que se continue a utilizar de uma forma cada vez mais habitual a sua plataforma social.

O caso mais mediático do momento é o Google+ que com a sua forma de interagir com os emails, tornou praticamente qualquer acção verificada por si ou pelos seus amigos que está a seguir, com um email de notificação. Tanto que por vezes pode encher praticamente a sua caixa de entrada apenas com notificações da sua rede de amigos.

Até a Groupon tem uma importante fonte das suas receitas muito por causa da sua base de dados de contactos aos quais envia diariamente um email com as ofertas do dia. Caso não enviasse esse email, acredita que se iriam lembrar de ir todos os dias ao seu site verificar?

Até os Bloggers sabem que a melhor forma de manter uma “tribo” de seguidores do que escreve regularmente no seu Blog é através dos subscritores das newsletters do mesmo.

Portanto, o Email é uma ótima ferramenta provedora de tráfego para os nossos sites. Isso está claro!

Porque não utilizar as Redes Sociais para Aumentar a Eficácia das nossas Campanhas de Email Marketing?

Dado que funciona para um dos lados porque não tentar a forma inversa. Não, não nos referimos a levar simplesmente tráfego para a subscrição da nossa newsletter, mas sim ir mais longe. Na verdade, as redes sociais bem utilizadas servem de canal de experimentação e “escuta” sobre o que funciona ou o que não funciona tão bem. Desde temas, conteúdos, imagens, estratégias. Tudo serve de experimentação e teste para verificar o que obteve mais reacção dos mesmos e depois poder aplicar nas suas estratégia de email marketing.

Por exemplo, ao denotarmos que uma certa promoção teve um incremento de reacções por parte dos seguidores da marca nas redes sociais, com buzz positivo e difusão viral será mais do que provável (apesar de alguma diferenciação em termos de targets distintos), que terá mais sucesso também no emailing do que um artigo que não obteve tanta tracção.

No fundo, utilizar as redes sociais e não só, como um grande observatório e central de “escuta” sobre a marca, sobre as tendências e assim entregar o que contextualmente faz sentido em determinado momento.